01.
Phạm vi chính sách
Chính sách áp dụng cho hoạt động nạp, rút và hoàn trả khi dịch vụ tương ứng được cung cấp trên nền tảng game chính thức.
02.
Thực thể và kênh chính thức
Chủ sở hữuAmadeus Technology B.V.
Company No.164694
Địa chỉ đăng kýChuchubiweg 17, Curaçao
Giấy phép B2COGL/2024/1272/114303.
Phương thức giao dịch
Kênh được hỗ trợ
Chỉ sử dụng phương thức hiển thị trong tài khoản chính thức.
Chủ tài khoản
Thông tin thanh toán phải phù hợp với hồ sơ đã xác minh.
Theo dõi trạng thái
Lưu mã giao dịch và kiểm tra trạng thái xử lý.
04.
Nguyên tắc nạp tiền
- Không gửi tiền đến tài khoản được cung cấp qua tin nhắn không xác thực.
- Hạn mức, phí và thời gian xử lý phải được hiển thị trước khi xác nhận.
- Giao dịch có thể được rà soát khi dữ liệu không khớp hoặc có dấu hiệu bất thường.
05.
Nguyên tắc rút tiền
- Có thể yêu cầu KYC trước khi xử lý rút tiền.
- Tên người nhận và phương thức nhận phải phù hợp với hồ sơ.
- Thời gian hoàn tất phụ thuộc kênh thanh toán và trạng thái kiểm tra.
06.
Kiểm tra và tạm giữ
Giao dịch có thể tạm dừng để kiểm tra nguồn tiền, quyền sở hữu phương thức thanh toán, tuân thủ AML/KYC hoặc dấu hiệu gian lận.
07.
Phí, tỷ giá và giới hạn
| Phí giao dịch | Hiển thị trước khi xác nhận; chờ cấu hình chính thức. |
|---|---|
| Tỷ giá | Áp dụng theo kênh thanh toán tại thời điểm xử lý. |
| Hạn mức | Phụ thuộc cấp độ tài khoản và yêu cầu tuân thủ. |
| Thời gian | Chờ công bố SLA theo từng phương thức. |
08.
Hoàn trả và giao dịch lỗi
Yêu cầu hoàn trả cần có mã giao dịch, thời điểm, số tiền và bằng chứng liên quan. Kết quả phụ thuộc trạng thái đối soát với nhà cung cấp thanh toán.
09.
Khiếu nại giao dịch
Trung tâm tranh chấpKhông gửi mật khẩu, mã OTP hoặc dữ liệu thẻ đầy đủ trong yêu cầu hỗ trợ.Gửi khiếu nại →
10.
Lịch sử phiên bản
| Phiên bản | Ngày hiệu lực | Trạng thái |
|---|---|---|
| 1.0 Draft | Chờ cập nhật | Chờ phê duyệt pháp lý |